Mit dem Intake-Vertrag beginnen
Vor dem Modell definieren wir die Felder, die eine Anfrage handlungsfähig machen: Leistungsart, Ort, Dringlichkeit, Budgetkontext, Termin, Quelle und Besitzer.
Formular und E-Mail speisen dasselbe Schema. Fehlende Angaben bleiben sichtbar; das System erfindet kein Budget oder Datum.
Klassifizieren, bewerten und prüfen
KI erstellt eine Zusammenfassung und wendet vereinbarte Kriterien an. Begründung und Unsicherheit werden mit dem Score gespeichert.
Eindeutige Routinefälle können geroutet werden; sensible, unklare oder hochwertige Fälle gehen zur menschlichen Prüfung.
Ein System im Besitz Ihres Teams
Das Ergebnis kann Kontakt, Deal und Notiz in HubSpot erzeugen, eine Tabelle ergänzen und den Besitzer benachrichtigen. Fehler erhalten Wiederholungs- und Ausnahmewege.
Ein erster Kanal wird meist in zwei bis drei Wochen gebaut und kalibriert. Entscheidend ist, ob jede Anfrage und ihr Besitzer sichtbar sind.
Häufige Fragen
Antwortet die KI automatisch?
Nicht standardmäßig. Sie kann Bestätigung oder Entwurf vorbereiten; der Versand folgt den vereinbarten Freigabe- und Risikoregeln.
Funktioniert ein Sammelpostfach?
Ja, wenn Zugriff und Datenschutzanforderungen definiert sind.
Was passiert bei Integrationsfehlern?
Fehler werden protokolliert, sichere Schritte wiederholt und offene Fälle in eine sichtbare Ausnahme-Warteschlange gestellt.
Wie wird Qualität geprüft?
Ein Kalibrierungsset vergleicht Extraktion und Routing mit den Entscheidungen Ihres Teams.